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青春在奉献中闪光——记工商银行福鼎支行客户经理陈艳艳

  • 发布时间:2020-08-20

陈艳艳(右)在工作中   

宁德网消息(张文奎)时光如流水奔腾,岁月塑造着人生。清澈的眼神和纯净的气质让我们记住了这个女孩,她的努力与激情以及三年来优秀的工作业绩,点点滴滴地记录在她的青春乐章里。

陈艳艳,2011年毕业于集美大学外国语学院,分配到工商银行福鼎支行成为高级柜员;2013年8月从营业部门转入支行公司部,任客户经理一职,兼管支行国际业务。不论在前台还是信贷部门,她都刻苦钻研,虚心求教,做出了出色的工作成绩,是一个领导放心、同事尊敬的好同志。

在工作上,她用负责的态度,认真细致地处理工作中每一个难题。为客户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向前辈请教学习,工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着新形势的需要得到了更新和进步。陈艳艳担任前台高级柜员的两年时间里,业务笔数及业务办理速度均列支行前茅,并多次获得奖励。她始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,大胆开拓思想,针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,赢得客户的信任及对工行业务的支持。如此,不仅在同事和领导眼中有上佳的印象,更在客户中形成了良好的口碑,多次受到客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉,连续获得支行“服务明星”的称号。在年度标杆网点建设的培训中,她带领年轻员工将“临柜服务五步法”搬上竞赛的舞台,朝气蓬勃,彰显青年人的热情,将五步法灵活运用到工作中去,将优质工作落到实处。

2013年8月,陈艳艳从支行营业部门转至公司客户部,从事信贷岗位。即便从零开始,也未有丝毫畏惧,虚心求教,加班熬夜,细心对待,工作仅仅数月,已硕果累累。两年的柜台经验,让这个年轻的同志在思想和工作上日趋成熟。在信贷这个充满艰辛且责任重大的岗位上,脚踏实地,勤勤恳恳,取得了良好的成绩:在2013年最后一个季度累计发放小企业贷款19笔,共人民币7850万元;办理出口发票融资123笔,金额4755.1万美元,其中同业代付出口发票融资1笔101.4万美元;完成企业结汇14237.43万元,中间业务收入43万元。同时,她还扛起了该行国际业务的重担,通过加班加点的业务学习,成功营销了外汇新产品,办理了跨境人民币结构性代付项下出口发票融资5笔,共计人民币1591万元;办理境外结汇1笔,427000.00元,实现该行跨境人民币出口结算零的突破,漂亮地做好了新外汇业务的推广工作。对风险的控制严密,使得她接管的信贷资产没有出现任何不良,通过了上级行部及其他监督检查机关的多次检查验收。

三年来,陈艳艳乐观向上,始终保持着青春激情,充满活力。业余时间热衷于参加团体活动,注重培养个人爱好,丰富业余文化生活,积极参加各类讲座,扩展自己的知识面。她就是一个这样的青年同志,热爱自己的本职工作,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,将每个新业务都当作是一件作品来认真对待,在平凡的岗位上不平凡地工作着、学习着、探索着,展现了银行员工崭新的精神风貌。

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